Preguntas frecuentes
Todo lo que
necesitas saber
Pagos, envíos, tiempos y políticas — resolvemos todas tus dudas antes de que compres.
Formas de pago
Aceptamos los métodos más usados en Colombia para que pagues con total seguridad:
- Tarjetas débito y crédito — principales marcas aceptadas
- Transferencias bancarias — rápido y sin intermediarios
- Plataformas digitales — desde cualquier dispositivo, sin complicaciones
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente al momento de pagar, según tu dirección y el total del pedido — siempre lo verás antes de confirmar.
Transportadoras: Trabajamos con Servientrega e Interrapidísimo para garantizar la integridad de tu obra en todo el recorrido.
Opciones de entrega
Puedes elegir cómo y dónde recibir tu cuadro:
- A domicilio — directo en la dirección que registres al comprar
- Otra dirección — puedes enviar a una dirección diferente a la de facturación
Tiempos de producción y entrega
Cada cuadro se produce bajo pedido con cuidado artesanal:
- Producción: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago
- Entrega: 1 a 5 días hábiles según tu ciudad y transportadora
En total puedes esperar tu obra entre 2 y 9 días hábiles desde que confirmas el pago.
Cambios y reclamaciones
Solo aplican cambios en estos casos:
- Defectos de fábrica en el producto
- Daños ocasionados durante el envío
Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías claras del daño.
¿Llegó en mal estado? Escríbenos a [email protected] con las evidencias y te enviamos un reemplazo sin costo adicional.
¿Más dudas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte por WhatsApp, Instagram o correo. Respondemos rápido y con atención personalizada.